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企業服務中心代辦工作制度

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為園區入駐企業提供熱情、方便、高效的服務環境,按照“全程代辦、熱情周到”的原則,全面提升高新區優質的服務水平,營造投資軟環境氛圍,結合實際,特制定本制度。

1.即辦事項直接辦理制:程序簡便,能夠當天辦結的事項,代辦中心必須當天到區行政服務中心或區直相關部門直接代辦。

2.重大事項聯合辦理制:重大事項是指涉及招商引資項目、基本建設項目、投資項目和其他需要多個部門審批的項目,由代辦中心負責牽頭、協調相關部門并聯代理,同時開展代辦服務。

3.上報事項負責辦理制:需要報省級以上審核的事項,代辦中心必須在與市直相關部門協調一致的情況下,在一定的時限內保持上下聯動,認真落實辦理。

4.控制事項明確答復制:國家明令禁止,不符合國家產業政策,不符合高新區發展規劃的項目,代辦中心不予受理,并明確給予答復。

5.代辦服務工作回訪制:定期對代辦情況進行回訪,著重了解代辦事項辦結率,承諾事項兌現率和客商滿意率,傾聽服務對象意見,及時改進代辦服務工作。

6.代辦紀律:在全程代辦過程中如果出現下列三種情形之一的,按相關規定追究責任:屬代辦范圍的投資項目,無正當理由不予受理、拖延辦理、拒絕辦理的;代辦過程中推諉扯皮,影響項目審批進度的;代辦過程中“吃、拿、卡、要”,向投資者違規收取代辦費,謀取不正當利益,有不正之風的。

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